Widerrufsrecht
# Política de Garantía, Devoluciones y Reembolsos – Verseal-Max
Última actualización: 2026
Sitio web: https://verseal-max.com
En Verseal-Max nos comprometemos a ofrecer productos de alto rendimiento y una experiencia de compra segura para atletas y personas activas.
Todos nuestros productos pasan por controles de calidad antes de ser enviados. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar revisiones, reemplazos o reembolsos.
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## 1. Garantía de calidad de 30 días
Todos los productos vendidos en verseal-max.com cuentan con una garantía de calidad de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre únicamente los siguientes casos:
- Defectos de fabricación
- Productos dañados durante el transporte
- Recepción de un producto incorrecto
- Pedidos confirmados que no hayan sido entregados
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá proporcionar evidencia clara, como fotografías o videos del producto recibido y del empaque.
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## 2. Derecho de cancelación para clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones:
- Debes notificarnos dentro del plazo de 14 días desde la recepción
- El producto debe estar sin uso y en condiciones adecuadas
- Siempre que sea posible, debe incluir su empaque original
Una vez recibido el producto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago.
Los costos de devolución pueden ser responsabilidad del cliente, salvo en casos de defecto o error atribuible a Verseal-Max.
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## 3. Condiciones para devoluciones o reemplazos
Para que una solicitud sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantenerse en condiciones originales
- No presentar desgaste o uso prolongado
- Contar con evidencia verificable del problema
Recomendamos conservar el empaque original para facilitar el proceso.
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## 4. Política de higiene y uso personal
Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso personal como el entrenador respiratorio V.AIR 4X no pueden ser devueltos si han sido utilizados de forma prolongada o presentan signos de uso.
Esto garantiza que todos los clientes reciban productos en condiciones nuevas y seguras.
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## 5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Debes revisar tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega:
- dañado
- defectuoso
- incorrecto
deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Dependiendo del caso, podremos ofrecer:
- reemplazo del producto
- envío de una nueva unidad
- reembolso parcial o total
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## 6. Pedidos no recibidos
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, puedes contactarnos para iniciar una investigación.
Si se confirma la no entrega, podremos ofrecer:
- reenvío del producto
- reembolso completo
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## 7. Autorización previa (RMA)
Toda devolución requiere autorización previa.
Debes contactarnos antes de enviar cualquier producto.
Las devoluciones sin autorización pueden no ser aceptadas.
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## 8. Costos de devolución
Verseal-Max cubrirá los costos de devolución cuando:
- exista defecto de fabricación
- haya daño durante el envío
- se haya enviado un producto incorrecto
En otros casos, el cliente puede ser responsable de los costos de envío.
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## 9. Artículos no elegibles
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- productos con signos de uso prolongado
- daño por mal uso
- devoluciones sin autorización previa
- falta de evidencia del problema
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## 10. Inspección
Todos los productos devueltos serán inspeccionados.
Si se detecta uso indebido o manipulación posterior a la entrega, la solicitud podrá ser rechazada.
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## 11. Prevención de abuso
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes en casos de:
- fraude
- abuso de política
- patrones de devolución sospechosos
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## 12. Tiempo de revisión
La evaluación de solicitudes puede tardar hasta 10 días hábiles.
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## 13. Reembolsos
Si se aprueba un reembolso:
- se realizará al método de pago original
- puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse
Esto depende del banco o proveedor de pago.
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## 14. Contacto
Para cualquier consulta:
Correo: proyectcsmx@gmail.com
Sitio web: https://verseal-max.com
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte en todo momento.